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Guide e risposte per prenotare la tua esperienza in Marocco
Domande frequenti
Ricerca e prenotazione
12 articoli- Come funziona Nmorocco?Nmorocco ti mette in contatto con host locali marocchini: prenoti e paghi online e l'host realizza l'esperienza.
- Come prenotare la tua prima esperienzaApri un'esperienza, scegli data e partecipanti e paga con carta o wallet: il tuo posto è riservato appena il pagamento è completato.
- Ho prenotato senza account. Come trovo la prenotazione?L'email di conferma contiene tutti i dettagli. Contattaci con l'email usata per pagare per collegare la prenotazione a un account.
- Che tipi di esperienze posso prenotare?Esperienze brevi, gite di un giorno e tour di più giorni, molti con opzione privata solo per il tuo gruppo.
- Cercare esperienzeCerca per destinazione o parola chiave, poi affina i risultati con filtri come categoria e prezzo.
- Salvare le esperienze nei preferitiTocca il cuore su un'esperienza per salvarla; la tua lista si sincronizza tra sito e app mobile.
- Prenotare per un gruppo o una famigliaImposta il numero di adulti e bambini al pagamento; il prezzo bambini si applica dove previsto e molte esperienze offrono un'opzione privata.
- Privato o condiviso: che differenza c'è?I tour condivisi riuniscono piccoli gruppi di viaggiatori; quelli privati sono solo per il tuo gruppo. Alcune esperienze sono solo private.
- Viaggiare con bambiniAggiungi i bambini separatamente quando prenoti. Prezzi e limiti di età li fissa ogni host e sono indicati nell'esperienza.
- Come richiedere un'offerta personalizzataNon esiste ancora uno strumento per preventivi. Prenota una partenza privata o descrivici la tua richiesta dal modulo di contatto.
- Acquistare il biglietto per un'attrazioneNmorocco vende esperienze con host, non biglietti d'ingresso singoli; gli eventuali costi d'ingresso sono indicati nei dettagli di ogni esperienza.
- Come Nmorocco protegge la tua prenotazioneI pagamenti passano da Stripe e arrivano agli host solo dopo l'elaborazione della prenotazione; mantieni chat e pagamento sulla piattaforma.
Pagamenti e prezzi
6 articoli- Quali metodi di pagamento sono accettati?Paga con carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il checkout sicuro di Stripe.
- Che cos'è la commissione di servizio?La commissione di servizio della piattaforma è già inclusa nel prezzo mostrato al pagamento: nulla viene aggiunto all'ultimo passaggio.
- Come usare un buono regalo o un codice scontoBuoni regalo e codici sconto non sono ancora disponibili, quindi il checkout non ha un campo per il codice.
- Come funziona la fatturazione?Il tuo host è il venditore legale dell'esperienza, quindi NMorocco non emette fattura. Possiamo inviarti una conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento Stripe.
- Valuta e prezziOgni prenotazione è addebitata in euro. I prezzi in altre valute sono stime per aiutarti a confrontare.
- Il mio pagamento non è andato a buon fineIn caso di pagamento non riuscito non viene creata alcuna prenotazione, quindi non viene addebitato nulla: riprova o usa un'altra carta.
Preparati alla tua esperienza
5 articoli- Come trovare il punto d'incontroOgni esperienza ha un punto d'incontro fisso o una zona di prelievo, indicati nella pagina dell'esperienza e nella conferma.
- Tour di più giorni: itinerario, pasti e nottiOgni tour di più giorni mostra l'itinerario giorno per giorno e quali pasti e notti sono inclusi.
- Come aggiungere o rimuovere partecipantiIl numero di partecipanti è fisso dopo la prenotazione. Annulla e riprenota, o contatta l'assistenza, per cambiarlo.
- Contattare il tuo hostDopo aver prenotato, scrivi al tuo host dalla prenotazione o da Messaggi.
- Cosa succede se qualcosa va storto?Per qualsiasi cosa il giorno stesso scrivi prima al tuo host; se non si risolve, contatta l'assistenza e possiamo intervenire.
Modifiche e cancellazioni
6 articoli- Come riprogrammare la tua prenotazioneRichiedi una nuova data: l'host la approva entro 48 ore; fino a 2 riprogrammazioni per prenotazione e il prezzo resta invariato.
- Come annullare la tua prenotazioneApri la prenotazione e scegli annulla; l'eventuale rimborso spettante viene emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale.
- Politica di cancellazione e rimborsoGite di un giorno: cancellazione gratuita fino a 24 h prima (in giornata non rimborsabile). Più giorni: gratis fino a 7 giorni prima. Se annulla l'host: rimborso del 100%.
- Quanto tempo richiedono i rimborsi?Emettiamo il rimborso subito tramite Stripe; la tua banca di solito impiega circa 5–10 giorni lavorativi per mostrarlo.
- Cosa succede se il mio host annulla?Ricevi un rimborso automatico del 100% e una notifica; poi sei libero di prenotare un'altra data o esperienza.
- Prenotare tramite Viator o GetYourGuideLe prenotazioni effettuate su Nmorocco si gestiscono qui; una prenotazione fatta su un sito di terzi va modificata o rimborsata tramite quel sito.
Dopo la tua esperienza
3 articoli- Come lasciare una recensioneDopo l'esperienza ricevi un promemoria via email e nell'app per valutarla e lasciare un commento.
- Segnalare un problema dopo la tua esperienzaContatta l'assistenza con i dettagli della prenotazione; i problemi idonei seguono la nostra procedura di rimborso e reclamo.
- Questo messaggio è davvero di Nmorocco?Nmorocco non ti chiede mai di pagare fuori dalla piattaforma; considera qualsiasi richiesta di pagamento esterna una truffa e segnalala.
Il tuo account e l'app
3 articoli- L'app NMoroccoPrenota, gestisci i viaggi e scrivi all'host dal telefono. Il tuo account funziona sul sito e nell'app.
- Lingua, valuta e notificheCambia lingua e valuta, scegli quali email ricevere e cancella le notifiche.
- Scaricare i tuoi dati o eliminare l'accountOttieni una copia di tutti i dati dell'account, o eliminalo definitivamente, dalle Impostazioni.
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Leggi la Guida dell’host: una guida passo passo per creare esperienze, sincronizzare i calendari e ricevere i pagamenti.
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