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Guide e risposte per prenotare la tua esperienza in Marocco
Ricerca e prenotazione
15 articoli- Come funziona Nmorocco?Nmorocco ti mette in contatto con host locali marocchini: prenoti e paghi online e l'host realizza l'esperienza.
- Come prenotare la tua prima esperienzaApri un'esperienza, scegli data e partecipanti e paga con carta o wallet: il tuo posto è riservato appena il pagamento è completato.
- Che tipi di esperienze posso prenotare?Esperienze brevi, gite di un giorno e tour di più giorni, molti con opzione privata solo per il tuo gruppo.
- Cercare esperienzeCerca per destinazione o parola chiave, poi affina i risultati con filtri come categoria e prezzo.
- Salvare le esperienze nei preferitiTocca il cuore su un'esperienza per salvarla; la tua lista si sincronizza tra sito e app mobile.
- Prenotare per un gruppo o una famigliaImposta il numero di adulti e bambini al pagamento; il prezzo bambini si applica dove previsto e molte esperienze offrono un'opzione privata.
- Come richiedere un'offerta personalizzataNon esiste ancora uno strumento per preventivi su misura: usa la prenotazione privata o scrivi direttamente all'host.
- Acquistare il biglietto per un'attrazioneNmorocco vende esperienze con host, non biglietti d'ingresso singoli; gli eventuali costi d'ingresso sono indicati nei dettagli di ogni esperienza.
- Quali metodi di pagamento sono accettati?Tutte le principali carte e i wallet supportati (Apple Pay, Google Pay) tramite Stripe Checkout; non paghi mai direttamente l'host.
- Che cos'è la commissione di servizio?La commissione di servizio della piattaforma è già inclusa nel prezzo mostrato al pagamento: nulla viene aggiunto all'ultimo passaggio.
- Come usare un buono regalo o un codice scontoI buoni regalo e i codici sconto non sono ancora supportati: al pagamento non c'è un campo per il codice.
- Come funziona la fatturazione?Il tuo host è il venditore legale dell'esperienza, quindi NMorocco non emette fattura. Possiamo inviarti una conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento Stripe.
- Valuta e prezziI prezzi sono mostrati e addebitati nella valuta della tua regione; l'importo al pagamento è il totale finale, tutto incluso.
- Il mio pagamento non è andato a buon fineIn caso di pagamento non riuscito non viene creata alcuna prenotazione, quindi non viene addebitato nulla: riprova o usa un'altra carta.
- Come Nmorocco protegge la tua prenotazioneI pagamenti passano da Stripe e arrivano agli host solo dopo l'elaborazione della prenotazione; mantieni chat e pagamento sulla piattaforma.
Preparati alla tua esperienza
4 articoli- Come trovare il punto d'incontroOgni esperienza ha un punto d'incontro fisso o una zona di prelievo, indicati nella pagina dell'esperienza e nella conferma.
- Come aggiungere o rimuovere partecipantiIl numero di partecipanti è fissato alla prenotazione: non c'è un'opzione per modificarlo; scrivi all'host/assistenza o annulla e riprenota.
- Contattare il tuo hostUsa i Messaggi nell'app per contattare il tuo host prima o dopo la prenotazione; gli host vengono avvisati dei nuovi messaggi.
- Cosa succede se qualcosa va storto?Per qualsiasi cosa il giorno stesso scrivi prima al tuo host; se non si risolve, contatta l'assistenza e possiamo intervenire.
Modifiche e cancellazioni
6 articoli- Come riprogrammare la tua prenotazioneRichiedi una nuova data: l'host la approva entro 48 ore; fino a 2 riprogrammazioni per prenotazione e il prezzo resta invariato.
- Come annullare la tua prenotazioneApri la prenotazione e scegli annulla; l'eventuale rimborso spettante viene emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale.
- Politica di cancellazione e rimborsoGite di un giorno: cancellazione gratuita fino a 24 h prima (in giornata non rimborsabile). Più giorni: gratis fino a 7 giorni prima. Se annulla l'host: rimborso del 100%.
- Quanto tempo richiedono i rimborsi?Emettiamo il rimborso subito tramite Stripe; la tua banca di solito impiega circa 5–10 giorni lavorativi per mostrarlo.
- Cosa succede se il mio host annulla?Ricevi un rimborso automatico del 100% e una notifica; poi sei libero di prenotare un'altra data o esperienza.
- Prenotare tramite Viator o GetYourGuideLe prenotazioni effettuate su Nmorocco si gestiscono qui; una prenotazione fatta su un sito di terzi va modificata o rimborsata tramite quel sito.
Dopo la tua esperienza
3 articoli- Come lasciare una recensioneDopo la tua esperienza ricevi un'email per valutarla e aggiungere un commento; le recensioni vengono moderate brevemente e poi pubblicate.
- Segnalare un problema dopo la tua esperienzaContatta l'assistenza con i dettagli della prenotazione; i problemi idonei seguono la nostra procedura di rimborso e reclamo.
- Questo messaggio è davvero di Nmorocco?Nmorocco non ti chiede mai di pagare fuori dalla piattaforma; considera qualsiasi richiesta di pagamento esterna una truffa e segnalala.
Diventi host su NMorocco?
Leggi la Guida dell’host: una guida passo passo per creare esperienze, sincronizzare i calendari e ricevere i pagamenti.
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