Prenota con fiducia
La nostra promessa di cancellazione
I piani cambiano, lo capiamo. Per questo ogni prenotazione su Nmorocco include condizioni di cancellazione chiare e a favore del viaggiatore. Nessuna scritta in piccolo, nessuna sorpresa. Cancella entro la finestra gratuita e riceverai un rimborso completo in automatico. E se mai dovessimo cancellare noi, sei coperto al 100%.
SituazioneCosa ricevi
Esperienza di un giorno cancellata 24+ ore prima dell'inizioRimborso completo
Esperienza di un giorno cancellata entro 24 ore dall'inizioNon rimborsabile
Tour di più giorni cancellato 7+ giorni prima dell'inizioRimborso completo
Tour di più giorni cancellato entro 7 giorni dall'inizioNon rimborsabile
Cancellato da Nmorocco o dalla tua guidaRimborso completo o riprogrammazione gratuita
Maltempo, sicurezza o forza maggioreRimborso completo o riprogrammazione gratuita
Esperienze di un giorno: flessibili fino a 24 ore prima
- Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio. Senza domande, senza costi.
- Entro le 24 ore prima della partenza, la tua guida ha già iniziato a prepararsi (trasporto, attrezzature, giornata riservata a te), quindi non possiamo rimborsare.
- Le prenotazioni in giornata non sono rimborsabili per lo stesso motivo.
Tour di più giorni: flessibili fino a 7 giorni prima
- Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della partenza.
- I tour di più giorni richiedono impegni concreti in anticipo: hotel, autisti, 4x4, permessi e guide riservate. La finestra di 7 giorni ci permette di liberare queste risorse senza penalizzare i partner locali.
- Le cancellazioni entro i 7 giorni non sono rimborsabili. Se succede un imprevisto, scrivici. Cercheremo sempre di riprogrammare o di trasferire la tua prenotazione a un amico.
🛡️Se cancelliamo noi, sei protetto
- Se noi o la tua guida dobbiamo cancellare per malattia, motivi di sicurezza o problemi operativi, potrai scegliere tra:
- Un rimborso completo del 100%, oppure
- Una riprogrammazione gratuita a un'altra data, oppure
- Un'esperienza alternativa equivalente senza costi aggiuntivi.
🌦️Sicurezza e meteo prima di tutto
- Le montagne, il deserto e la costa del Marocco sono splendidi ma a volte imprevedibili. Se condizioni meteorologiche gravi, chiusure stradali, scioperi o eventi fuori dal nostro controllo rendono l'esperienza non sicura, ti rimborseremo completamente o riprogrammeremo senza costi.
- Sulla tua sicurezza non scendiamo mai a compromessi.
💳Rimborsi, semplici
- I rimborsi tornano automaticamente sul metodo di pagamento originale.
- La maggior parte arriva in 3-6 giorni lavorativi, a seconda della banca.
- Le uniche detrazioni sono le commissioni non rimborsabili di terzi (Stripe, PayPal o conversione valutaria), e solo dove si applicano.
🔄Vuoi modificare invece di cancellare?
- Prima di cancellare, scrivici. Spesso possiamo spostare la data, trasferire la prenotazione a qualcun altro o farti un upgrade gratuito.
- Preferiamo di gran lunga tenerti nel viaggio piuttosto che processare un rimborso.
Domande sulla tua prenotazione?
Siamo persone vere e rispondiamo in fretta. Scrivici a contact@nmorocco.com oppure visita il nostro Centro assistenza.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026. Possiamo aggiornare questa politica di tanto in tanto, ma ogni modifica si applica solo alle prenotazioni effettuate dopo l'aggiornamento, mai a quelle già pagate.