Termini di servizio

Nmorocco è un marketplace di viaggi online che mette in contatto i viaggiatori con guide, autisti e host locali che offrono esperienze in tutto il Marocco. Nmorocco è gestita da MarrakechTips LLC, una società a responsabilità limitata registrata negli Stati Uniti (sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30489, Casper, WY 82609, USA), con attività operative a Marrakech, Marocco. In questi Termini, «Nmorocco», «noi» e «nostro» indicano MarrakechTips LLC. Alcune esperienze sono svolte da host locali indipendenti, altre dal team di Nmorocco. Ogni annuncio indica chi è l'host. Se non accetti questi Termini, non usare Nmorocco.

Devi avere almeno 18 anni per creare un account ed effettuare prenotazioni. I bambini possono partecipare alle esperienze se sono inclusi nella prenotazione e accompagnati da un adulto responsabile. Registrandoti, confermi che le informazioni fornite sono corrette e che le manterrai aggiornate.

Puoi creare un account con il tuo indirizzo email o accedere con Google, Apple, Facebook, X o LinkedIn. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività del tuo account. Avvisaci subito a contact@nmorocco.com se pensi che il tuo account sia stato usato senza il tuo permesso. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o su nmorocco.com/account-deletion. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi Termini, forniscono informazioni false o sono coinvolti in frodi o abusi.

Quando prenoti, stipuli un contratto per l'esperienza con l'host che la offre. Nmorocco fornisce la piattaforma, incassa il pagamento e supporta entrambe le parti, ma quando un host indipendente svolge l'esperienza, è lui il responsabile della sua realizzazione. • Conferma: la prenotazione è confermata solo quando il pagamento va a buon fine e ricevi l'email di conferma. Mentre completi il pagamento, i posti restano bloccati per poco tempo (circa 30 minuti); le prenotazioni non pagate vengono rilasciate automaticamente. • Esperienze condivise e private: in un'esperienza condivisa sei con altri viaggiatori; una prenotazione privata riserva l'intera partenza per il tuo gruppo. • Numero di partecipanti e bambini: devi prenotare il numero corretto di adulti e bambini. I prezzi per bambini valgono solo per le età indicate nell'annuncio. • Prelievo e punto d'incontro: indica un indirizzo di prelievo corretto o presentati puntuale al punto d'incontro. L'host non è responsabile dei ritardi causati da dati di prelievo errati. • Esigenze particolari: comunica all'host le tue esigenze alimentari, mediche o di mobilità al momento della prenotazione, così che possa confermare se l'esperienza è adatta.

• I prezzi sono per persona, salvo diversa indicazione nell'annuncio, e includono la commissione di servizio della piattaforma. Gli extra che scegli sono mostrati prima del pagamento. • I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe e addebitati in euro (EUR). I prezzi in altre valute sono stime indicative; la tua banca può applicare un proprio tasso di cambio o commissioni. • Nmorocco non conserva i dati completi della tua carta. • Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima a contact@nmorocco.com così possiamo risolverlo rapidamente. Aprire una contestazione con la banca senza contattarci può ritardare la soluzione, e possiamo sospendere l'account durante la verifica.

Puoi cancellare una prenotazione dal riepilogo delle prenotazioni. Il rimborso dipende dal tipo di viaggio e dal preavviso: Escursioni di un giorno (meno di 24 ore): • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio • Nessun rimborso nelle 24 ore precedenti l'inizio • Le prenotazioni effettuate lo stesso giorno non sono rimborsabili Tour di più giorni (24 ore o più): • Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di inizio • Nessun rimborso nei 7 giorni precedenti l'inizio Se non ti presenti, o arrivi troppo tardi per partecipare, non è previsto alcun rimborso. Se l'host o Nmorocco cancellano, ricevi un rimborso completo oppure puoi scegliere una nuova data, se disponibile. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La tua banca di solito li mostra entro 5-10 giorni lavorativi. Alla tua prenotazione si applicano le regole mostrate nell'annuncio e al pagamento al momento della prenotazione.

Cambiare data: puoi chiedere di spostare una prenotazione dal riepilogo delle prenotazioni. L'host deve accettare la nuova data, il prezzo deve restare lo stesso e una prenotazione può essere spostata al massimo 2 volte. Finché l'host non accetta, la prenotazione originale resta valida. Modifiche dell'host: l'host può dover modificare itinerario, veicolo o guida per motivi di sicurezza, meteo, strade o condizioni locali. Se una modifica cambia in modo significativo l'esperienza, puoi scegliere tra un'alternativa e un rimborso completo. Forza maggiore: né Nmorocco né l'host sono responsabili di inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, come condizioni meteo estreme, calamità naturali, epidemie, decisioni delle autorità, scioperi o chiusure stradali. In questi casi offriremo una nuova data o il rimborso della parte dell'esperienza che non si è potuta svolgere.

Se offri esperienze su Nmorocco, accetti anche quanto segue: • Sei un professionista indipendente, non un dipendente o un agente di Nmorocco, e possiedi tutte le licenze, autorizzazioni e assicurazioni richieste dalla legge marocchina per la tua attività. • I tuoi annunci devono essere accurati e completi, inclusi prezzi, servizi inclusi, durata, punto d'incontro ed eventuali requisiti fisici. • Devi mantenere aggiornata la tua disponibilità e rispettare le prenotazioni confermate. Se cancelli, il viaggiatore riceve un rimborso completo, e cancellazioni ripetute possono portare alla sospensione o rimozione dei tuoi annunci. • Verifichiamo la tua identità e il tuo conto bancario prima di pagarti. • Commissione: Nmorocco trattiene una commissione su ogni prenotazione, alla percentuale indicata nella tua dashboard host al momento della prenotazione. Le commissioni per carte e bonifici sono a carico di Nmorocco, non tuo. • Pagamenti: i tuoi guadagni sono disponibili il giorno dopo l'esperienza. Puoi richiedere un pagamento quando il saldo raggiunge il minimo indicato nella dashboard (attualmente 500 MAD); i pagamenti sono inviati in dirham marocchini sul tuo conto bancario verificato. • Se una prenotazione viene rimborsata dopo che sei stato pagato, l'importo rimborsato può essere detratto dai pagamenti successivi. • Sei responsabile della dichiarazione e del pagamento delle tue tasse. • Non devi chiedere ai viaggiatori di pagare fuori da Nmorocco per prenotazioni effettuate sulla piattaforma.

Come viaggiatore, ti impegni a: • Essere puntuale e fornire dati di prelievo corretti • Avere un passaporto valido e l'eventuale visto necessario • Verificare di essere in condizioni fisiche e di salute adatte all'esperienza prenotata • Seguire le istruzioni di sicurezza della guida • Rispettare usanze, cultura e ambiente locali • Non svolgere attività illegali • Trattare con rispetto guide, host e altri viaggiatori Ti consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio che copra cancellazione, spese mediche e le attività prenotate.

Le recensioni devono essere oneste, basate sulla tua esperienza e prive di contenuti offensivi, discriminatori o dati personali. Possiamo rimuovere recensioni o contenuti che violano queste regole o la legge. Gli host non possono offrire compensi in cambio di recensioni positive. Alcuni annunci mostrano recensioni scritte dai viaggiatori su altre piattaforme (come GetYourGuide), con la fonte indicata. Resti proprietario dei contenuti che carichi (recensioni, foto, testi degli annunci). Concedi a Nmorocco una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per usarli, adattarli, tradurli e mostrarli per gestire e promuovere la piattaforma. Confermi di avere il diritto di condividerli.

Non devi: • Usare Nmorocco per frodi, riciclaggio di denaro o scopi illegali • Prenotare o pubblicare esperienze con informazioni false • Accordare pagamenti fuori dalla piattaforma per evitarne le commissioni • Copiare, estrarre o raccogliere dati dalla piattaforma con strumenti automatici • Interferire con la sicurezza o il funzionamento della piattaforma • Molestare, minacciare o discriminare altri utenti Possiamo rimuovere contenuti e sospendere o chiudere gli account coinvolti.

Affiliati e referrer guadagnano una commissione sulle prenotazioni idonee effettuate tramite i loro link, come indicato nella loro dashboard. Se una prenotazione viene rimborsata, la relativa commissione viene annullata o ridotta di conseguenza. Auto-referral, prenotazioni false e promozione ingannevole non sono ammessi, e le commissioni così ottenute saranno annullate.

I messaggi includono strumenti di IA facoltativi che suggeriscono risposte, traducono o riscrivono testi. I risultati possono essere imprecisi, quindi rileggili prima di inviarli. Resti responsabile dei messaggi che invii.

Nmorocco fornisce una piattaforma tecnologica e, per le esperienze svolte da host indipendenti, non è il fornitore dell'esperienza. Nella misura massima consentita dalla legge: • Nmorocco non è responsabile per lesioni, danni materiali o perdite derivanti da esperienze svolte da host indipendenti, né per gli atti di host o altri terzi • Nmorocco non è responsabile per perdite indirette, come voli persi o mancati guadagni • La nostra responsabilità complessiva per una prenotazione è limitata all'importo pagato per essa Nulla in questi Termini limita responsabilità che per legge non possono essere limitate, come in caso di frode o colpa grave, né i diritti inderogabili che hai come consumatore secondo la legge del tuo paese di residenza.

Tutti i contenuti di Nmorocco (logo, design, testi, foto e software) sono di proprietà di MarrakechTips LLC o concessi in licenza. Non puoi copiarli, riprodurli o distribuirli senza il nostro permesso scritto.

Se qualcosa va storto, contattaci a contact@nmorocco.com entro 30 giorni dall'esperienza. Cercheremo di risolvere ogni reclamo in modo equo e rapido, insieme all'host. Questi Termini sono regolati dalle leggi del Regno del Marocco. Le controversie non risolte in via amichevole sono soggette alla competenza dei tribunali di Marrakech, Marocco. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo paese di residenza.

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o con un avviso evidente sulla piattaforma. Le modifiche non riguardano le prenotazioni già confermate.

MarrakechTips LLC (Nmorocco), Team legale Email: contact@nmorocco.com Sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30489, Casper, WY 82609, USA Attività operative: Marrakech, Marocco