Informativa sulla privacy

Nmorocco è una piattaforma di viaggi online con sede in Marocco che collega i viaggiatori con guide locali, autisti e host di fiducia in tutto il Marocco. Nmorocco, con sede a Marrakech (Marocco), è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Trattiamo i dati in conformità alla legge marocchina n. 09-08 sulla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e, ove applicabile ai viaggiatori dell'Unione Europea, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per qualsiasi domanda sulla privacy, contatta il nostro team: contact@nmorocco.com.

Account: nome, email, numero di telefono (incluso WhatsApp) e data di nascita al momento della registrazione. Prenotazione: dettagli del tour, date, numero di partecipanti, luogo di ritiro o alloggio indicato sulla mappa e dati di pagamento elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Profilo: informazioni opzionali (preferenze, lingue, cronologia viaggi). Accesso: se accedi con Google o Facebook, riceviamo dati di profilo di base (nome, email, foto). App mobile: identificatori del dispositivo e token di notifica push per inviarti aggiornamenti. Utilizzo: pagine visitate, ricerche, dispositivo, browser, indirizzo IP e dati di interazione. Comunicazioni: messaggi con le guide e con il supporto.

Usiamo i tuoi dati per le finalità seguenti, ciascuna con la sua base giuridica: • Creare il tuo account, gestire le prenotazioni e consentire la comunicazione viaggiatore-guida: esecuzione del contratto. • Verificare il tuo numero e inviare conferme, promemoria e aggiornamenti via WhatsApp, SMS o email: esecuzione del contratto e legittimo interesse a un servizio sicuro e affidabile. • Elaborare i pagamenti (Stripe) e i versamenti agli host (Wise): esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili. • Migliorare e personalizzare la piattaforma, analisi, prevenzione frodi e sicurezza: legittimi interessi. • Inviare newsletter e marketing facoltativi: solo con il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento. • Adempiere agli obblighi di legge: conformità normativa.

Fornendo il tuo numero di telefono o WhatsApp, acconsenti a ricevere da Nmorocco messaggi transazionali via WhatsApp e/o SMS relativi alle tue prenotazioni e al tuo account, codici di verifica (OTP), conferme, promemoria, aggiornamenti e risposte del supporto. Sono messaggi di servizio, non marketing. La frequenza può variare e possono applicarsi le tariffe standard per messaggi e dati. Alcuni messaggi (codici di sicurezza, conferme) sono necessari per usare il servizio. Puoi rinunciare ai messaggi non essenziali in qualsiasi momento scrivendo a contact@nmorocco.com o, dove supportato, rispondendo STOP; rispondi HELP per assistenza.

Puoi creare un account o accedere con Google o Facebook. In tal caso il provider condivide dati di profilo di base (nome, email, foto), e si applicano anche i suoi termini oltre a questa informativa. • Google: https://policies.google.com/privacy • Facebook (Meta): https://www.facebook.com/policy.php Usiamo questi dati solo per creare e proteggere il tuo account Nmorocco. Non pubblichiamo mai sui tuoi social.

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo quando necessario: Guide e host: quando prenoti, condividiamo nome e cognome e un link al tuo profilo; dopo la conferma, condividiamo il tuo numero di telefono per il coordinamento. I tuoi dati di fatturazione non sono mai condivisi con un host. Provider di pagamento: Stripe elabora i pagamenti dei viaggiatori; Wise elabora i versamenti agli host. Non conserviamo i dati completi della carta. Provider tecnologici: Supabase (database, autenticazione e archiviazione), Google (Maps e accesso), Meta/WhatsApp (messaggistica) e un provider email, soggetti a obblighi di riservatezza. Obblighi di legge: possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per tutelare diritti e sicurezza di Nmorocco, degli utenti o del pubblico.

Nmorocco ha sede in Marocco e alcuni provider trattano dati fuori dal Marocco, anche nell'Unione Europea e negli Stati Uniti (ad esempio Stripe, Supabase, Wise, Google e Meta/WhatsApp). Quando i tuoi dati sono trasferiti tra Paesi, adottiamo misure per garantire un livello di protezione adeguato, incluso l'uso di provider con garanzie riconosciute come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE o un quadro equivalente.

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. Puoi richiedere l'eliminazione in qualsiasi momento dalle Impostazioni account. I registri di prenotazioni, pagamenti e versamenti possono essere conservati fino a 5 anni per obblighi legali, fiscali e contabili.

Hai il diritto di: • Accedere ai dati personali che deteniamo • Correggere informazioni inesatte o incomplete • Eliminare il tuo account e i dati associati • Opporti o limitare determinati trattamenti • Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento • Portabilità: scaricare una copia dei tuoi dati (JSON o HTML) dalle Impostazioni account Per esercitare questi diritti usa le Impostazioni account o scrivi a contact@nmorocco.com. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità marocchina per la protezione dei dati, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma). I viaggiatori nell'UE possono rivolgersi alla propria autorità locale.

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento: Sul sito: apri le Impostazioni account dal menu del profilo e usa l'opzione di eliminazione, oppure visita nmorocco.com/account-deletion. Nell'app mobile: apri le Impostazioni dal menu dell'account e usa l'opzione di eliminazione. All'eliminazione, viene effettuato il logout su tutti i dispositivi e l'account viene disattivato. Alcuni dati possono essere conservati ove richiesto dalla legge (vedi Conservazione). Assistenza: contact@nmorocco.com.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. La piattaforma usa connessioni cifrate (HTTPS) e le password sono memorizzate con hash sicuro. Nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%. Usa una password robusta e mantieni riservate le credenziali. Se una violazione riguarda i tuoi dati, informeremo te e le autorità competenti ove richiesto dalla legge, senza ingiustificato ritardo.

Usiamo i cookie per mantenere la sessione, ricordare le preferenze e analizzare l'uso della piattaforma. Vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli.

Nmorocco non è destinato ai minori. Devi avere almeno 18 anni per creare un account. Non raccogliamo consapevolmente dati dei minori; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivi a contact@nmorocco.com e li elimineremo.

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. In tal caso aggiorneremo la data in alto e ti avviseremo via email se le modifiche sono significative.

Per domande o dubbi sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta: Nmorocco, Team Privacy Email: contact@nmorocco.com Indirizzo: Marrakech, Marocco