Informativa sulla privacy

Nmorocco è una piattaforma di viaggi online che mette in contatto i viaggiatori con guide, autisti e host locali affidabili nelle città, montagne, deserti e coste del Marocco. Nmorocco è gestita da MarrakechTips LLC, una società a responsabilità limitata registrata negli Stati Uniti (sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30489, Casper, WY 82609, USA), con attività operative a Marrakech, Marocco. MarrakechTips LLC è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Trattiamo i dati personali in conformità alla legge marocchina n. 09-08 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e, quando si applica ai viaggiatori dell'Unione europea, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per qualsiasi domanda sulla privacy, contatta il nostro team a contact@nmorocco.com.

Quando usi Nmorocco, possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni: Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono (incluso WhatsApp) e data di nascita al momento della registrazione. Dati di prenotazione: dettagli dell'attività, date scelte, numero di partecipanti, luogo di prelievo o alloggio che indichi sulla mappa e dati di pagamento elaborati in modo sicuro da Stripe. Dati del profilo: eventuali informazioni facoltative che aggiungi, come preferenze, lingue o storico dei viaggi. Dati di accesso: se accedi con Google, Apple, Facebook, X o LinkedIn, riceviamo da quel fornitore dati di base del profilo (nome, email e foto del profilo). Dati di host e guide: se offri esperienze, raccogliamo anche un documento d'identità (carta d'identità o passaporto) per verificare la tua identità, le coordinate bancarie (intestatario, banca, RIB o IBAN) per pagarti e la tua disponibilità. Se colleghi Google Calendar, leggiamo i tuoi orari occupati e aggiungiamo le prenotazioni al tuo calendario. Recensioni: le recensioni che scrivi sono pubblicate sulla piattaforma con il tuo nome e paese. Alcune attività mostrano anche recensioni lasciate dai viaggiatori su altre piattaforme (come GetYourGuide), con la fonte indicata. Dati dell'app mobile: se usi la nostra app, possiamo raccogliere identificativi del dispositivo e token di notifica per inviarti aggiornamenti sulle prenotazioni. Dati di utilizzo: pagine visitate, ricerche, tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP e dati di interazione, usati per migliorare e proteggere la piattaforma. Dati diagnostici: quando si verifica un errore sul sito o nelle nostre app, registriamo dettagli tecnici (pagina o schermata, tipo di browser o dispositivo, versione dell'app e il tuo ID account se hai effettuato l'accesso) per poterlo correggere. Comunicazioni: messaggi tra te e le guide, e tra te e il nostro supporto. Se scegli di usare gli strumenti di scrittura con IA nei messaggi (suggerimenti di risposta, traduzione o cambio di tono), il testo selezionato viene elaborato per generare il risultato.

Usiamo i tuoi dati personali per le finalità seguenti, ognuna con la sua base giuridica: • Creare il tuo account, gestire le prenotazioni e consentire la comunicazione tra viaggiatori e guide: per eseguire il contratto con te. • Verificare il tuo numero di telefono e inviarti conferme, promemoria e aggiornamenti via WhatsApp, SMS, email o notifica dell'app: per eseguire il contratto e per il nostro legittimo interesse a un servizio sicuro e affidabile. • Elaborare i pagamenti (con Stripe) e i pagamenti agli host (con Wise): per eseguire il contratto e rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili. • Verificare l'identità di host e guide: per eseguire il contratto con loro e rispettare gli obblighi legali, fiscali e antifrode. • Fornire gli strumenti facoltativi di scrittura con IA nei messaggi, solo quando li usi: per eseguire il contratto con te. • Migliorare la piattaforma, rilevare e correggere errori, prevenire le frodi e garantire la sicurezza: per i nostri legittimi interessi. • Misurare l'uso della piattaforma con Google Analytics: solo con il tuo consenso, dato tramite il nostro banner dei cookie. • Inviare newsletter e comunicazioni di marketing facoltative: solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. • Adempiere agli obblighi di legge marocchini, statunitensi e internazionali applicabili: per rispettare la legge.

Fornendo il tuo numero di telefono o WhatsApp, acconsenti a ricevere da Nmorocco messaggi transazionali via WhatsApp e/o SMS relativi alle tue prenotazioni e al tuo account, codici di verifica (OTP), conferme, promemoria, aggiornamenti e risposte del supporto. Sono messaggi di servizio, non marketing. La frequenza può variare e possono applicarsi le tariffe standard per messaggi e dati. Alcuni messaggi (codici di sicurezza, conferme) sono necessari per usare il servizio. Puoi rinunciare ai messaggi non essenziali in qualsiasi momento scrivendo a contact@nmorocco.com o, dove supportato, rispondendo STOP; rispondi HELP per assistenza.

Puoi creare un account o accedere con Google, Apple, Facebook, X o LinkedIn. In questo caso il fornitore ci comunica informazioni di base del profilo (nome, email e foto del profilo) e, oltre a questa informativa, si applicano i suoi termini sulla privacy. • Google: https://policies.google.com/privacy • Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ • Facebook (Meta): https://www.facebook.com/privacy/policy/ • X: https://x.com/en/privacy • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Con Apple puoi scegliere di nascondere la tua email; in quel caso riceviamo da Apple un indirizzo di inoltro privato. Usiamo questi dati solo per creare e proteggere il tuo account Nmorocco. Non pubblichiamo mai sui tuoi account social.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo solo le informazioni necessarie per far funzionare la piattaforma: Guide e host locali: quando prenoti, condividiamo nome e cognome e un link al tuo profilo perché l'host confermi la prenotazione; dopo la conferma, condividiamo il tuo numero di telefono per organizzare l'attività. Se l'host ha collegato Google Calendar, il tuo nome, l'esperienza e l'orario della prenotazione vengono aggiunti al suo calendario. I tuoi dati di fatturazione non vengono mai condivisi con un host. Fornitori di pagamento: Stripe elabora i pagamenti dei viaggiatori; Wise elabora i pagamenti agli host e riceve le loro coordinate bancarie. Non conserviamo i dati completi della tua carta. Fornitori tecnologici: usiamo fornitori affidabili per gestire il servizio: Hostinger (hosting del sito), Supabase (database, autenticazione e archiviazione dei file), Google (Maps, accesso, Calendar e Firebase Cloud Messaging per le notifiche), Apple (accesso e notifiche), Meta/WhatsApp (messaggistica), un servizio di invio email e OpenRouter, che inoltra il testo che scegli di elaborare con gli strumenti di scrittura con IA a un fornitore di modelli di IA (come Anthropic, Google o OpenAI) per generare il risultato. Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e con obblighi di riservatezza. Analisi: con il tuo consenso, usiamo Google Analytics per capire come viene usata la piattaforma. Contenuti pubblici: le recensioni e i profili degli host sono visibili agli altri utenti e ai visitatori. Partner affiliati: se prenoti tramite un link di affiliazione o di invito, il partner vede l'esperienza, la data e l'importo della prenotazione per ricevere la commissione, ma mai il tuo nome, i tuoi contatti o i tuoi dati di pagamento. Obblighi di legge: possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per proteggere i diritti, i beni o la sicurezza di Nmorocco, dei nostri utenti o del pubblico.

Nmorocco è gestita da MarrakechTips LLC, una società statunitense, con attività operative in Marocco. I tuoi dati sono quindi trattati in Marocco e negli Stati Uniti, e alcuni dei nostri fornitori li trattano anche nell'Unione europea e in altri paesi (ad esempio Stripe, Supabase, Wise, Hostinger, Google, Apple, Meta/WhatsApp e i fornitori di modelli di IA raggiunti tramite OpenRouter). Quando i tuoi dati vengono trasferiti all'estero, ci assicuriamo che ricevano un livello di protezione adeguato, anche tramite fornitori che offrono garanzie riconosciute come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE o un quadro equivalente.

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o finché è necessario per fornire i nostri servizi. Puoi chiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Periodi di conservazione specifici: • Registri di prenotazioni, pagamenti e pagamenti agli host: fino a 5 anni, per rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili. • Documenti d'identità e coordinate bancarie degli host: finché sei un host attivo, poi solo per il tempo necessario ai registri di pagamento e fiscali indicati sopra. • Messaggi tra viaggiatori e host: finché gli account coinvolti sono attivi. • Log di errori e diagnostica: fino a 12 mesi. • Dati di analisi: fino a 14 mesi, secondo le nostre impostazioni di Google Analytics.

Hai il diritto di: • Accedere ai dati personali che deteniamo • Correggere informazioni inesatte o incomplete • Eliminare il tuo account e i dati associati • Opporti o limitare determinati trattamenti • Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento • Portabilità: scaricare una copia dei tuoi dati (JSON o HTML) dalle Impostazioni account Per esercitare questi diritti usa le Impostazioni account o scrivi a contact@nmorocco.com. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità marocchina per la protezione dei dati, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma). I viaggiatori nell'UE possono rivolgersi alla propria autorità locale.

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento: Sul sito: apri le Impostazioni account dal menu del profilo e usa l'opzione di eliminazione, oppure visita nmorocco.com/account-deletion. Nell'app mobile: apri le Impostazioni dal menu dell'account e usa l'opzione di eliminazione. All'eliminazione, viene effettuato il logout su tutti i dispositivi e l'account viene disattivato. Alcuni dati possono essere conservati ove richiesto dalla legge (vedi Conservazione). Assistenza: contact@nmorocco.com.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. La piattaforma usa connessioni cifrate (HTTPS) e le password sono memorizzate con hash sicuro. Nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%. Usa una password robusta e mantieni riservate le credenziali. Se una violazione riguarda i tuoi dati, informeremo te e le autorità competenti ove richiesto dalla legge, senza ingiustificato ritardo.

Usiamo cookie strettamente necessari per mantenere l'accesso e ricordare le tue preferenze. Con il tuo consenso, dato tramite il nostro banner dei cookie, usiamo anche cookie di Google Analytics per misurare l'uso della piattaforma. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. Vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli.

Nmorocco non è destinato ai minori. Devi avere almeno 18 anni per creare un account. Non raccogliamo consapevolmente dati dei minori; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivi a contact@nmorocco.com e li elimineremo.

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. In tal caso aggiorneremo la data in alto e ti avviseremo via email se le modifiche sono significative.

Per domande o dubbi sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta: MarrakechTips LLC (Nmorocco), Team Privacy Email: contact@nmorocco.com Sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30489, Casper, WY 82609, USA Attività operative: Marrakech, Marocco