Votre tranquillité d'esprit
Sécurité
Comment nous protégeons chaque voyageur, de la réservation au retour
Nos standards de sécurité
Des protections intégrées à chaque étape
Guides vérifiés et agréés
Chaque guide sur notre plateforme détient une licence officielle du Ministère marocain du Tourisme et a réussi notre vérification d'antécédents en 30 points.
Réservation sécurisée
Tous les paiements sont traités via Stripe avec chiffrement SSL complet. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Confidentialité et protection des données
Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Nous respectons pleinement le RGPD et la loi marocaine sur la protection des données.
Assistance d'urgence 24/7
Pendant votre voyage, notre ligne d'urgence est disponible 24h/24. Votre guide et notre équipe sont joignables à toute heure.
Contacts d'urgence locaux
Avant chaque circuit, nous partageons notre numéro d'urgence local, le numéro de la police et l'hôpital le plus proche de votre itinéraire.
Partage de localisation en temps réel
Pour les circuits guidés dans le désert et la montagne, la position du guide est suivie en temps réel. Un proche peut suivre votre voyage via un lien partagé.
Conseils aux voyageurs
Comment voyager en sécurité au Maroc
- 1Retrouvez votre guide à un point de repère public convenu : terrasse de café, porte d'un riad, place d'une mosquée. Évitez les ruelles et parkings, surtout après le coucher du soleil.
- 2Emportez une photocopie papier de votre passeport et de votre bon de réservation, et gardez des copies numériques dans votre messagerie. Verrouillez les originaux dans le coffre du riad.
- 3Habillez-vous pour la médina, pas pour la plage : épaules et genoux couverts près des mosquées, mausolées et villages ruraux. Un foulard léger sert aussi de protection solaire dans le désert.
- 4Retirez de l'argent uniquement aux distributeurs des banques ou des hôtels, et répartissez vos dirhams dans deux poches. Donnez les pourboires en petites coupures ; les vendeurs rendent rarement la monnaie sur 200 MAD.
- 5Enregistrez l'adresse de votre riad en arabe et en français dans votre téléphone, ainsi que l'hôpital le plus proche et notre ligne 24/7 : +212 615 502 955.
- 6Souscrivez une assurance voyage couvrant explicitement la randonnée en montagne, les activités à dos de chameau ou en quad, et l'évacuation médicale. Les polices standards excluent souvent l'Atlas et le Sahara.
- 7Buvez de l'eau en bouteille ou filtrée, et abordez la cuisine de rue dans les stands fréquentés où les locaux font la queue : forte rotation rime avec ingrédients frais.
- 8Un poli « La, shukran » (Non, merci) et un sourire désamorcent la plupart des vendeurs insistants dans les souks. Convenez du tarif de chaque taxi avant de fermer la portière.
Numéros d'urgence
Ligne d'urgence Nmorocco
24/7, anglais et français
Police marocaine (Sécurité)
SAMU (urgences médicales)
Gendarmerie Royale
zones de montagne