Política de privacidad

Nmorocco es una plataforma de viajes en línea con sede en Marruecos que conecta a viajeros con guías, conductores y anfitriones locales de confianza en todo Marruecos. Nmorocco, con sede en Marrakech (Marruecos), es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Tratamos los datos conforme a la Ley marroquí n.º 09-08 de protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y, cuando aplica a viajeros de la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para cualquier consulta, contacta a nuestro equipo de privacidad: contact@nmorocco.com.

Cuenta: nombre, correo, teléfono (incluido WhatsApp) y fecha de nacimiento al registrarte. Reserva: detalles del tour, fechas, tamaño del grupo, lugar de recogida o alojamiento marcado en el mapa e información de pago procesada de forma segura vía Stripe. Perfil: información opcional (preferencias, idiomas, historial de viajes). Inicio de sesión: si usas Google o Facebook, recibimos datos básicos de perfil (nombre, correo, foto). App móvil: identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push para enviarte actualizaciones. Uso: páginas visitadas, búsquedas, dispositivo, navegador, dirección IP y datos de interacción. Comunicaciones: mensajes con guías y con soporte.

Usamos tus datos para los siguientes fines, cada uno con su base legal: • Crear tu cuenta, gestionar reservas y permitir la comunicación viajero-guía: ejecución de nuestro contrato. • Verificar tu número y enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones por WhatsApp, SMS o correo: ejecución del contrato e interés legítimo en un servicio seguro y fiable. • Procesar pagos (Stripe) y pagos a anfitriones (Wise): ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. • Mejorar y personalizar la plataforma, analítica, prevención del fraude y seguridad: intereses legítimos. • Enviar newsletters y marketing opcionales: solo con tu consentimiento, revocable en cualquier momento. • Cumplir obligaciones legales: cumplimiento de la ley.

Al facilitar tu número de teléfono o WhatsApp, consientes recibir de Nmorocco mensajes transaccionales por WhatsApp y/o SMS relacionados con tus reservas y tu cuenta, códigos de verificación (OTP), confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y respuestas de soporte. Son mensajes de servicio, no marketing. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Algunos mensajes (códigos de seguridad, confirmaciones) son necesarios para usar el servicio. Puedes rechazar los mensajes no esenciales en cualquier momento en contact@nmorocco.com o, cuando esté disponible, respondiendo STOP; responde HELP para ayuda.

Puedes crear una cuenta o iniciar sesión con Google o Facebook. En ese caso, el proveedor comparte datos básicos de perfil (nombre, correo, foto), y sus propios términos se aplican además de esta política. • Google: https://policies.google.com/privacy • Facebook (Meta): https://www.facebook.com/policy.php Usamos estos datos solo para crear y proteger tu cuenta de Nmorocco. Nunca publicamos en tus redes sociales.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario: Guías y anfitriones: al reservar, compartimos tu nombre y apellidos y un enlace a tu perfil; tras la confirmación, compartimos tu teléfono para coordinar. Tus datos de facturación nunca se comparten con un anfitrión. Proveedores de pago: Stripe procesa los pagos de viajeros; Wise procesa los pagos a anfitriones. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Google (Maps e inicio de sesión), Meta/WhatsApp (mensajería) y un proveedor de correo, bajo obligaciones de confidencialidad. Requisitos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de Nmorocco, los usuarios o el público.

Nmorocco tiene sede en Marruecos y algunos proveedores tratan datos fuera de Marruecos, incluidos la Unión Europea y Estados Unidos (por ejemplo Stripe, Supabase, Wise, Google y Meta/WhatsApp). Cuando tus datos se transfieren entre países, adoptamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, incluidos proveedores con garantías reconocidas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o un marco equivalente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento desde la Configuración de la cuenta. Los registros de reservas, pagos y liquidaciones pueden conservarse hasta 5 años por obligaciones legales, fiscales y contables.

Tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales • Corregir información inexacta o incompleta • Eliminar tu cuenta y los datos asociados • Oponerte o limitar ciertos tratamientos • Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento • Portabilidad: descargar una copia de tus datos (JSON o HTML) desde la Configuración de la cuenta Para ejercer estos derechos, usa tu Configuración o contacta contact@nmorocco.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma). Los viajeros de la UE pueden acudir a su autoridad local.

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento: En la web: abre la Configuración de la cuenta desde el menú de perfil y usa la opción de eliminación, o visita nmorocco.com/account-deletion. En la app móvil: abre Ajustes desde el menú de la cuenta y usa la opción de eliminación. Al eliminar tu cuenta, se cierra sesión en todos los dispositivos y se desactiva. Algunos registros pueden conservarse si la ley lo exige (ver Retención). Ayuda: contact@nmorocco.com.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. La plataforma usa conexiones cifradas (HTTPS) y las contraseñas se almacenan con hash seguro. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Usa una contraseña fuerte y mantén tus credenciales privadas. Si una brecha afecta a tus datos, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija, sin demora indebida.

Usamos cookies para mantener la sesión, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

Nmorocco no está dirigido a menores. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si crees que un menor nos ha facilitado datos, escribe a contact@nmorocco.com y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior y te avisaremos por correo si los cambios son significativos.

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, contacta: Nmorocco, Equipo de privacidad Correo: contact@nmorocco.com Dirección: Marrakech, Marruecos