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Anleitungen und Antworten für die Buchung deines Erlebnisses in Marokko
Finden & Buchen
15 Artikel- Wie funktioniert Nmorocco?Nmorocco verbindet dich mit lokalen Gastgebern in Marokko: Du buchst und bezahlst online, und der Gastgeber führt das Erlebnis durch.
- So buchst du dein erstes ErlebnisÖffne ein Erlebnis, wähle Datum und Gästezahl und bezahle per Karte oder Wallet. Dein Platz ist reserviert, sobald die Zahlung erfolgt ist.
- Welche Arten von Erlebnissen kann ich buchen?Kurze Erlebnisse, Tagesausflüge und mehrtägige Touren, viele mit privater Option nur für deine Gruppe.
- Nach Erlebnissen suchenSuche nach Reiseziel oder Stichwort und grenze die Ergebnisse mit Filtern wie Kategorie und Preis ein.
- Erlebnisse zu deinen Favoriten hinzufügenTippe bei einem Erlebnis auf das Herz, um es zu speichern; deine Liste wird zwischen Website und App synchronisiert.
- Für eine Gruppe oder Familie buchenLege beim Bezahlen die Zahl der Erwachsenen und Kinder fest; der Kinderpreis gilt, wo hinterlegt, und viele Erlebnisse bieten eine private Option.
- So fragst du ein persönliches Angebot anEs gibt noch kein Tool für individuelle Angebote. Nutze die private Buchung oder schreibe dem Gastgeber direkt.
- Eintrittskarten für Attraktionen kaufenNmorocco verkauft von Gastgebern geführte Erlebnisse, keine einzelnen Eintrittskarten; Eintrittsgelder stehen in den Details jedes Erlebnisses.
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Alle gängigen Karten und unterstützte Wallets (z. B. Apple Pay / Google Pay) über Stripe Checkout. Du zahlst nie direkt an den Gastgeber.
- Was ist die Servicegebühr?Die Servicegebühr der Plattform ist bereits im angezeigten Preis enthalten. Am Ende kommt nichts hinzu.
- So nutzt du einen Gutschein oder Coupon-CodeGutscheine und Coupon-Codes werden noch nicht unterstützt. An der Kasse gibt es kein Code-Feld.
- Wie funktioniert die Rechnungsstellung?Dein Gastgeber ist der rechtliche Verkäufer des Erlebnisses, daher stellt NMorocco keine Rechnung aus. Wir können dir eine Bestellbestätigung sowie den Stripe-Zahlungsbeleg senden.
- Währung und PreisePreise werden in der Währung deiner Region angezeigt und berechnet; der Betrag an der Kasse ist der endgültige Gesamtpreis.
- Meine Zahlung ist fehlgeschlagenBei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird keine Buchung erstellt, also wird nichts abgebucht. Versuche es erneut oder nutze eine andere Karte.
- Wie Nmorocco deine Buchung schütztZahlungen laufen über Stripe und erreichen Gastgeber erst nach Verarbeitung der Buchung; halte Chat und Zahlung auf der Plattform.
Vorbereitung auf dein Erlebnis
4 Artikel- So findest du deinen TreffpunktJedes Erlebnis hat einen festen Treffpunkt oder eine Abholzone, angezeigt auf der Erlebnisseite und in deiner Bestätigung.
- So fügst du Gäste hinzu oder entfernst sieDie Gästezahl steht bei der Buchung fest. Es gibt keine Bearbeitungsoption; schreibe Gastgeber/Support oder storniere und buche neu.
- Deinen Gastgeber kontaktierenNutze die In-App-Nachrichten, um deinen Gastgeber vor oder nach der Buchung zu erreichen; Gastgeber werden über neue Nachrichten benachrichtigt.
- Was, wenn etwas schiefgeht?Schreibe bei allem am Tag selbst zuerst deinem Gastgeber; lässt es sich nicht lösen, kontaktiere den Support, und wir greifen ein.
Änderungen & Stornierungen
6 Artikel- So verschiebst du deine BuchungFordere ein neues Datum an. Der Gastgeber bestätigt innerhalb von 48 Stunden; bis zu 2 Verschiebungen pro Buchung, der Preis bleibt gleich.
- So stornierst du deine BuchungÖffne die Buchung und wähle Stornieren; eine berechtigte Erstattung wird automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgelöst.
- Stornierungs- und ErstattungsrichtlinieTagesausflüge: kostenlose Stornierung bis 24 Std. vorher (gleicher Tag nicht erstattbar). Mehrtägig: kostenlos bis 7 Tage vorher. Gastgeber storniert: 100 % Erstattung.
- Wie lange dauern Erstattungen?Wir lösen die Erstattung sofort über Stripe aus; deine Bank braucht meist etwa 5–10 Werktage, bis sie sichtbar ist.
- Was passiert, wenn mein Gastgeber storniert?Du erhältst eine automatische 100-%-Erstattung und eine Benachrichtigung. Danach kannst du ein anderes Datum oder Erlebnis buchen.
- Buchung über Viator oder GetYourGuideAuf Nmorocco getätigte Buchungen werden hier verwaltet; eine auf einer Drittanbieter-Seite getätigte Buchung muss über diese Seite geändert oder erstattet werden.
Nach deinem Erlebnis
3 Artikel- So hinterlässt du eine BewertungNach deinem Erlebnis wirst du per E-Mail gebeten, es zu bewerten und einen Kommentar zu hinterlassen; Bewertungen werden kurz geprüft und dann veröffentlicht.
- Ein Problem nach deinem Erlebnis meldenKontaktiere den Support mit deinen Buchungsdetails; geeignete Probleme durchlaufen unser Erstattungs- und Streitfallverfahren.
- Ist diese Nachricht wirklich von Nmorocco?Nmorocco bittet dich nie, außerhalb der Plattform zu zahlen; behandle jede externe Zahlungsaufforderung als Betrug und melde sie.
Du bist Gastgeber bei NMorocco?
Lies das Gastgeber-Handbuch: eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Erlebnissen, Kalender-Sync und Auszahlungen.
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Unser Team hilft dir gern bei allem, was hier nicht behandelt wird.
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