Mit Vertrauen gebucht
Unser Stornoversprechen
Pläne ändern sich, das wissen wir. Deshalb hat jede Buchung auf Nmorocco klare, reisendenfreundliche Stornobedingungen. Kein Kleingedrucktes, keine Überraschungen. Stornierst du innerhalb der kostenlosen Frist, bekommst du automatisch eine volle Erstattung. Und wenn wir einmal stornieren müssen, bist du zu 100% abgesichert.
SituationWas du bekommst
Tagesausflug 24 Std. oder mehr vor Beginn storniertVolle Erstattung
Tagesausflug innerhalb von 24 Std. vor Beginn storniertNicht erstattungsfähig
Mehrtägige Tour 7 Tage oder mehr vor Beginn storniertVolle Erstattung
Mehrtägige Tour innerhalb von 7 Tagen vor Beginn storniertNicht erstattungsfähig
Storniert durch Nmorocco oder deinen GuideVolle Erstattung oder kostenlose Umbuchung
Wetter, Sicherheit oder höhere GewaltVolle Erstattung oder kostenlose Umbuchung
Tagesausflüge: flexibel bis 24 Stunden vorher
- Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn. Ohne Nachfragen, ohne Gebühren.
- Innerhalb der letzten 24 Stunden hat dein Guide bereits mit den Vorbereitungen begonnen (Transport, Material, Tag für dich freigehalten), deshalb können wir nicht mehr erstatten.
- Buchungen am selben Tag sind aus dem gleichen Grund nicht erstattungsfähig.
Mehrtägige Touren: flexibel bis 7 Tage vorher
- Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Abreise.
- Mehrtägige Touren bedeuten echte Vorabverpflichtungen: Hotels, Fahrer, 4x4, Genehmigungen und reservierte Guides. Mit den 7 Tagen können wir diese Ressourcen freigeben, ohne lokale Partner zu benachteiligen.
- Stornierungen innerhalb der 7 Tage sind nicht erstattungsfähig. Wenn etwas dazwischenkommt, schreib uns. Wir prüfen immer eine Umbuchung oder Übertragung deiner Buchung an eine andere Person.
🛡️Wenn wir stornieren, bist du geschützt
- Wenn wir oder dein Guide aufgrund von Krankheit, Sicherheitsbedenken oder betrieblichen Problemen stornieren müssen, hast du die Wahl zwischen:
- Einer vollständigen Erstattung von 100%, oder
- Einer kostenlosen Umbuchung auf ein anderes Datum, oder
- Einem gleichwertigen Alternativerlebnis ohne Aufpreis.
🌦️Sicherheit und Wetter stehen an erster Stelle
- Marokkos Berge, Wüste und Küste sind beeindruckend, aber manchmal unberechenbar. Wenn schweres Wetter, Straßensperrungen, Streiks oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle dein Erlebnis unsicher machen, erstatten wir entweder vollständig oder buchen kostenlos um.
- Bei deiner Sicherheit machen wir nie Kompromisse.
💳Erstattungen, ganz einfach
- Erstattungen gehen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
- Die meisten kommen innerhalb von 3 bis 6 Werktagen an, je nach Bank.
- Nur nicht erstattungsfähige Drittgebühren (Stripe, PayPal oder Währungsumrechnung) können abgezogen werden, und nur dort wo sie anfallen.
🔄Lieber ändern als stornieren?
- Bevor du stornierst, schreib uns. Oft können wir dein Datum verschieben, die Buchung an jemand anderen übertragen oder dein Erlebnis kostenlos aufwerten.
- Wir behalten dich viel lieber an Bord, als eine Rückerstattung abzuwickeln.
Fragen zu deiner Buchung?
Wir sind echte Menschen und antworten schnell. Schreib uns an contact@nmorocco.com oder besuche unser Hilfecenter.
Zuletzt aktualisiert: April 2026. Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren, aber jede Änderung gilt nur für Buchungen nach dem Update, nie für bereits bezahlte Buchungen.