Datenschutzrichtlinie

Nmorocco ist eine in Marokko ansässige Online-Reiseplattform, die Reisende mit vertrauenswürdigen lokalen Guides, Fahrern und Gastgebern in ganz Marokko verbindet. Nmorocco mit Sitz in Marrakesch (Marokko) ist der für deine personenbezogenen Daten Verantwortliche. Wir verarbeiten Daten gemäß dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und, soweit auf Reisende in der Europäischen Union anwendbar, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Fragen erreichst du unser Datenschutz-Team unter contact@nmorocco.com.

Konto: Name, E-Mail, Telefonnummer (inkl. WhatsApp) und Geburtsdatum bei der Registrierung. Buchung: Tourdetails, Daten, Gruppengröße, auf der Karte markierter Abhol- oder Unterkunftsort und Zahlungsdaten, sicher über Stripe verarbeitet. Profil: optionale Angaben (Vorlieben, Sprachen, Reisehistorie). Anmeldung: bei Anmeldung mit Google oder Facebook erhalten wir grundlegende Profildaten (Name, E-Mail, Foto). Mobile App: Geräte-IDs und Push-Token, um dir Aktualisierungen zu senden. Nutzung: besuchte Seiten, Suchanfragen, Gerät, Browser, IP-Adresse und Interaktionsdaten. Kommunikation: Nachrichten mit Guides und mit dem Support.

Wir verwenden deine Daten für folgende Zwecke, jeweils mit Rechtsgrundlage: • Konto einrichten, Buchungen verwalten und Kommunikation zwischen Reisenden und Guides ermöglichen: Erfüllung unseres Vertrags. • Deine Nummer verifizieren und Bestätigungen, Erinnerungen und Updates per WhatsApp, SMS oder E-Mail senden: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an einem sicheren, zuverlässigen Dienst. • Zahlungen (Stripe) und Auszahlungen an Gastgeber (Wise) verarbeiten: Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten. • Plattform verbessern und personalisieren, Analysen, Betrugsprävention und Sicherheit: berechtigte Interessen. • Optionale Newsletter und Marketing senden: nur mit deiner Einwilligung, jederzeit widerrufbar. • Gesetzliche Pflichten erfüllen: Einhaltung der Gesetze.

Mit Angabe deiner Telefon- oder WhatsApp-Nummer willigst du ein, von Nmorocco transaktionale Nachrichten per WhatsApp und/oder SMS zu deinen Buchungen und deinem Konto zu erhalten, Bestätigungscodes (OTP), Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Updates und Support-Antworten. Dies sind Servicenachrichten, kein Marketing. Die Häufigkeit variiert, und es können übliche Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Einige Nachrichten (Sicherheitscodes, Bestätigungen) sind zur Nutzung des Dienstes erforderlich. Du kannst nicht wesentliche Nachrichten jederzeit über contact@nmorocco.com abbestellen oder, sofern unterstützt, mit STOP antworten; für Hilfe antworte HELP.

Du kannst ein Konto erstellen oder dich mit Google oder Facebook anmelden. Dabei teilt der Anbieter grundlegende Profildaten (Name, E-Mail, Foto), und dessen eigene Bedingungen gelten zusätzlich zu dieser Richtlinie. • Google: https://policies.google.com/privacy • Facebook (Meta): https://www.facebook.com/policy.php Wir nutzen diese Daten nur, um dein Nmorocco-Konto zu erstellen und zu sichern. Wir posten niemals auf deinen sozialen Netzwerken.

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, soweit erforderlich: Guides & Gastgeber: bei einer Buchung teilen wir deinen Vor- und Nachnamen und einen Link zu deinem Profil; nach Bestätigung teilen wir deine Telefonnummer zur Abstimmung. Deine Zahlungsdaten werden niemals an Gastgeber weitergegeben. Zahlungsanbieter: Stripe verarbeitet Zahlungen der Reisenden; Wise verarbeitet Auszahlungen an Gastgeber. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Technologieanbieter: Supabase (Datenbank, Authentifizierung, Speicher), Google (Maps und Anmeldung), Meta/WhatsApp (Messaging) und ein E-Mail-Anbieter, unter Vertraulichkeitspflichten. Gesetzliche Anforderungen: Offenlegung, wenn gesetzlich erforderlich oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit von Nmorocco, der Nutzer oder der Öffentlichkeit.

Nmorocco hat seinen Sitz in Marokko, und einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb Marokkos, u. a. in der Europäischen Union und den USA (z. B. Stripe, Supabase, Wise, Google und Meta/WhatsApp). Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen sorgen wir für ein angemessenes Schutzniveau, u. a. durch Anbieter mit anerkannten Garantien wie den EU-Standardvertragsklauseln oder einem gleichwertigen Rahmen.

Wir speichern deine Daten nur, solange dein Konto aktiv ist oder es zur Bereitstellung des Dienstes nötig ist. Du kannst die Löschung jederzeit in den Kontoeinstellungen anfordern. Buchungs-, Zahlungs- und Auszahlungsunterlagen können bis zu 5 Jahre aus gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden.

Du hast das Recht auf: • Auskunft über deine personenbezogenen Daten • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten • Löschung deines Kontos und zugehöriger Daten • Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen • Widerruf der Marketing-Einwilligung jederzeit • Datenübertragbarkeit: Download einer Kopie deiner Daten (JSON oder HTML) in den Kontoeinstellungen Zur Ausübung nutze deine Kontoeinstellungen oder contact@nmorocco.com. Du kannst zudem Beschwerde bei der marokkanischen Datenschutzbehörde CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma) einlegen. Reisende in der EU können sich an ihre lokale Behörde wenden.

Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen: Auf der Website: öffne die Kontoeinstellungen über dein Profilmenü und nutze die Löschoption, oder besuche nmorocco.com/account-deletion. In der mobilen App: öffne die Einstellungen über das Kontomenü und nutze die Löschoption. Bei der Löschung wirst du auf allen Geräten abgemeldet und dein Konto deaktiviert. Einige Daten können aufbewahrt werden, wenn das Gesetz es verlangt (siehe Speicherung). Hilfe: contact@nmorocco.com.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch. Die Plattform nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), und Passwörter werden sicher gehasht gespeichert. Keine Übertragung über das Internet ist zu 100% sicher. Verwende ein starkes Passwort und halte deine Zugangsdaten geheim. Betrifft eine Datenschutzverletzung deine Daten, informieren wir dich und die zuständigen Behörden, sofern gesetzlich erforderlich, unverzüglich.

Wir verwenden Cookies, um dich angemeldet zu halten, deine Einstellungen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Details in unserer Cookie-Richtlinie.

Nmorocco richtet sich nicht an Kinder. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern; falls ein Kind uns Daten übermittelt hat, schreibe an contact@nmorocco.com und wir löschen sie.

Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren. In diesem Fall aktualisieren wir das Datum oben und informieren dich bei wesentlichen Änderungen per E-Mail.

Bei Fragen zur Verarbeitung deiner Daten kontaktiere: Nmorocco, Datenschutz-Team E-Mail: contact@nmorocco.com Adresse: Marrakesch, Marokko