سياسة الخصوصية

Nmorocco منصة سفر إلكترونية مقرها المغرب تربط المسافرين بمرشدين محليين موثوقين وسائقين وأصحاب إقامات في جميع أنحاء المغرب. Nmorocco، ومقرها مراكش بالمغرب، هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. نعالج البيانات وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وعند الاقتضاء بالنسبة للمسافرين في الاتحاد الأوروبي، وفقاً للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). لأي سؤال يخص الخصوصية، تواصل مع فريق الخصوصية: contact@nmorocco.com.

الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (بما في ذلك واتساب) وتاريخ الميلاد عند التسجيل. الحجز: تفاصيل الجولة والتواريخ وحجم المجموعة ومكان الاصطحاب أو الإقامة الذي تحدده على الخريطة، ومعلومات الدفع التي تُعالج بأمان عبر Stripe. الملف الشخصي: معلومات اختيارية مثل التفضيلات واللغات وسجل السفر. تسجيل الدخول: إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook، نتلقى بيانات ملف أساسية (الاسم والبريد والصورة). تطبيق الجوال: معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات لإرسال التحديثات إليك. بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة وعمليات البحث والجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات التفاعل. الاتصالات: الرسائل مع المرشدين ومع فريق الدعم.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، ولكل منها أساسه القانوني: • إنشاء حسابك وإدارة الحجوزات وتمكين التواصل بين المسافرين والمرشدين: لتنفيذ عقدنا معك. • التحقق من رقمك وإرسال التأكيدات والتذكيرات والتحديثات عبر واتساب أو الرسائل القصيرة أو البريد: لتنفيذ العقد وللمصلحة المشروعة في خدمة آمنة وموثوقة. • معالجة المدفوعات (Stripe) ومدفوعات المضيفين (Wise): لتنفيذ العقد والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. • تحسين المنصة وتخصيصها والتحليلات ومنع الاحتيال والأمن: للمصالح المشروعة. • إرسال النشرات والتسويق الاختياري: فقط بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت. • الوفاء بالالتزامات القانونية: الامتثال للقانون.

بتقديم رقم هاتفك أو واتساب، فإنك توافق على تلقي رسائل معاملات من Nmorocco عبر واتساب و/أو الرسائل القصيرة تتعلق بحجوزاتك وحسابك، رموز التحقق (OTP) والتأكيدات والتذكيرات والتحديثات وردود الدعم. هذه رسائل خدمة وليست تسويقية. قد يختلف تكرار الرسائل وقد تُطبّق رسوم الرسائل والبيانات القياسية. بعض الرسائل (رموز الأمان والتأكيدات) ضرورية لاستخدام الخدمة. يمكنك إلغاء الرسائل غير الأساسية في أي وقت عبر contact@nmorocco.com أو، عند الدعم، بالرد بكلمة STOP؛ وللمساعدة ارسل HELP.

يمكنك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook. عندها يشارك المزوّد بيانات ملف أساسية (الاسم والبريد والصورة)، وتُطبَّق شروطه الخاصة إضافةً إلى هذه السياسة. • Google: https://policies.google.com/privacy • Facebook (Meta): https://www.facebook.com/policy.php نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك في Nmorocco وتأمينه. لا ننشر أبداً على حساباتك الاجتماعية.

نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الحاجة: المرشدون والمضيفون: عند الحجز نشارك اسمك الأول والأخير ورابط ملفك ليؤكد المضيف الحجز؛ بعد التأكيد نشارك رقم هاتفك للتنسيق. لا تُشارك بيانات الفوترة أبداً مع المضيف. مزودو الدفع: يعالج Stripe مدفوعات المسافرين، ويعالج Wise مدفوعات المضيفين. لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة. مزودو التقنية: Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين)، وGoogle (الخرائط وتسجيل الدخول)، وMeta/WhatsApp (المراسلة)، ومزود بريد إلكتروني، بموجب التزامات السرية. المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة Nmorocco أو المستخدمين أو العموم.

مقر Nmorocco في المغرب، ويعالج بعض مزودينا البيانات خارج المغرب، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (مثل Stripe وSupabase وWise وGoogle وMeta/WhatsApp). عند نقل بياناتك عبر الحدود، نتخذ خطوات لضمان مستوى حماية ملائم، بما في ذلك استخدام مزودين يقدمون ضمانات معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي أو إطار مكافئ.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. يمكنك طلب الحذف في أي وقت من إعدادات الحساب. قد تُحفظ سجلات الحجز والدفع والتسوية حتى 5 سنوات للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

لديك الحق في: • الاطلاع على بياناتك الشخصية • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة • حذف حسابك والبيانات المرتبطة • الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها • سحب موافقة التسويق في أي وقت • قابلية النقل: تنزيل نسخة من بياناتك (بصيغة JSON أو HTML) من إعدادات الحساب لممارسة هذه الحقوق، استخدم إعدادات حسابك أو تواصل عبر contact@nmorocco.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة المغربية لحماية البيانات CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي, www.cndp.ma). ويمكن للمسافرين في الاتحاد الأوروبي مراجعة هيئتهم المحلية.

يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة في أي وقت: على الموقع: افتح إعدادات الحساب من قائمة ملفك واستخدم خيار الحذف، أو زر nmorocco.com/account-deletion. في تطبيق الجوال: افتح الإعدادات من قائمة الحساب واستخدم خيار الحذف. عند الحذف، يتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة وتعطيل حسابك. قد تُحفظ بعض السجلات إذا تطلب القانون ذلك (انظر الاحتفاظ بالبيانات). للمساعدة: contact@nmorocco.com.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. تستخدم المنصة اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُخزَّن كلمات المرور باستخدام تجزئة آمنة. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%. استخدم كلمة مرور قوية وحافظ على سرية بيانات الدخول. في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك، سنُخطرك والجهات المختصة عندما يتطلب القانون ذلك، دون تأخير غير مبرر.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك وتحليل استخدام المنصة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

Nmorocco غير موجّه للأطفال. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال؛ وإذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات، راسلنا على contact@nmorocco.com وسنحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. عند ذلك سنُحدّث التاريخ أعلى الصفحة، وسنُخطرك بالبريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية.

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل: Nmorocco، فريق الخصوصية البريد: contact@nmorocco.com العنوان: مراكش، المغرب